מדיניות הפרטיות לאתר אולימפיה מזרונים
עדכון אחרון: 19/08/2026
פתח דבר:
אולימפיה מזרונים ע.מ 068661313 ("החברה"), מודעת לחשיבות השמירה על פרטיות לקוחותיה המבקרים באתר https://mizraney-olympia.co.il ("האתר"), או הרוכשים באתר (לקוחות ורוכשים יחד: "הלקוחות"). החברה מתייחסת בכבוד לפרטיות הלקוחות ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולכל דין אחר החל עליה.
הוראות כלליות:
החברה נוקטת באמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך, ומתחייבת כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן ("מדיניות הפרטיות" או "המדיניות").
׳מידע אישי' במסמך זה, משמעותי היא כל מידע מזהה אודותייך אשר יימסר על ידך או ייאסף אודותייך במסגרת השימוש באתר או כל מידע אחר הנדרש לצורך רישום לאתר ושימוש בו או רכישה באמצעות האתר וכן כל מידע מזהה אודותייך אשר ייאסף אודות אופן השימוש שלך באתר במהלך הפעלתו. שמירה ושימוש במידע אישי ייעשו אך ורק בהתאם למפורט במדיניות פרטיות זו או על-פי חובות החלות כלפי החברה לפי כל דין.
מטרת המדיניות היא להציג ולהסביר את הדרך בה החברה אוספת, מעבדת, משתמשת, משתפת מידע אישי ומגנה על המידע האישי שנאסף לרבות סוגי המידע שהחברה אוספת בעת ביקור באתר.
יובהר, כי מדיניות הפרטיות הינה תוספת לכל הסכם ו/או תנאי שימוש ו/או מסמך ביחס לאתר או לשירותים שניתנים על ידי החברה, ובאה להוסיף עליהם. לעניין זה יובהר, כי תנאי שימוש ייעודיים לשירותים מסוימים שהמשתמש יצרוך מהאתר יגברו על מדיניות הפרטיות, ככל ותהיה סתירה כלשהי ביניהם.
היעדר חובה חוקית – למען הסר ספק יובהר, כי לא חלה כל חובה חוקית למסירת מידי אישי ומסירתו הינה בהתאם לרצונך החופשי ונעשית בהסכמתך (לרבות העברת המידע האישי לצדדים שלישיים, כפי שיפורט להלן). ברם, לתשומת ליבך מובהר, כי ככל ותבחר ולא למסור מידע אישי אשר תתבקש למסור לצורך שימוש באתר ו/או שימוש בשירותים ו/או רכישת מוצרים, ייתכן ולא תוכל לעשות שימוש באתר ו/או בשירותים ו/או לקבל מידע ו/או לבצע פעולות מסוימות.
עוד יובהר, כי החברה פועלת בשיתוף פעולה עם גופים שונים ביניהם ספקי הובלה ואספקה, ספקי ייצור מזרנים וריהוט, גופים פיננסיים, חברות אשראי וסליקה ועוד. ייתכן וגופים אלו פועלים כמי שבחזקתם מאגרי מידע ובשליטתם מידע אישי באופן עצמאי או בשליטה משותפת עם החברה, במקרה זה, נוסף על מדיניות זו תחול גם מדיניות הפרטיות בהתאם לגופים הרלוונטיים.
השימוש בלשון זכר נעשה לצורכי נוחות והוא מכוון לשני המינים כאחד.
- מה המידע אותו אנו אוספים :
החברה אוספת מידע אישי אודותיך בקשר לצורך שימוש באתר, בשירותים שמסופקים באתר ועל ידי החברה, ולצורך ביצוע רכישות של ומוצרים כגון מיטות ומזרנים. מידע אישי זה עשוי לכלול, בהתאם לפעולה ו/או לשירות ו/או למוצר ו/או לקשר כללי איתנו בכפוף לכל דין, בין היתר:
- מידע אישי מזהה לרבות: שם מלא, תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, היסטוריית הזמנות, תאריך לידה, מספר חשבון בנק, פרטים בקשר לכרטיסי אשראי. מגדר, מעמד אישי ועוד;
- צילומים או סריקה של מסמכים מזהים לרבות תעודת זהות;
- מידע שעולה משימוש בוואטסאפ, האיזור האישי ובאמצעות כתובת דוא"ל, המאפשרים בירור, שאלות וייעוץ בקשר לשירותים או מוצרים שמוצעים באתר;
- מידע פיננסי, כולל פרטי חשבון בנק, מספר ותוקף כרטיס אשראי;
- מידע זמין שהשימוש מותר בו על פי כל דין, כגון מידע ממאגרי מידע בשימוש המדינה, מידע ממאגרי מידע בחזקת החברה, מאגרי מידע של חברות כרטיסי אשראי ועוד;
- מידע שניתן במסגרת שאלות לצורך זיהוי ואבטחה;
- מידע שקיים אצל חברות ספקי הובלה, חברות אשראי או מכל צד שלישי שהחברה נמצאת אתו בקשר לצורך אספקת מיטות ומזרנים ובכלל;
- מדוע אנו אוספים את המידע האישי ומידע בכלל:
המידע שהחברה אוספת, מיועד לשם אספקת שירותים ואספקת מוצרים (כגון מיטות ומזרנים). איסוף והשימוש במידע הן לצורך המטרות הבאות בין היתר:
- על מנת לספק עבורך שירותים שונים באתר, ובכלל זה לצורך ביצוע הזמנה באתר לרכישת מיטות, מזרנים ומוצרים נילווים;
- כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר. המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו (אך לא רק), מידע סטטיסטי שאינו מזוהה אותך באופן אישי.
- כדי להתאים את חווית הגלישה, לרבות מודעות ותכנים שיוצגו לך בעת ביקור באתר מותאמים לתחומי ההתעניינות שלך. המידע שישמש את החברה לצורך כך לא יזהה אותך אישית בשמך או בכתובתך;
- ליצירת הקשר אתך (במקרה הצורך, למשל לתיאום משלוח והרכבה), או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים;
- עמידה בדרישות הדין. לרבות שמירת נתונים הנדרשת על פי חוק;
- הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה, לרבות מניעת הונאות ושמירה על אבטחת מידע;
- לשם תפעולו התקין ופיתוחו של האתר. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מפעם לפעם;
- שליחת דיוור שיווקי- בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת שניתנה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשע"ט-2018 ובכפוף לכל דין. ניתן לסרב לקבל דברי פרסומת כפי שיפורט להלן;
- מהיכן אנו אוספים את המידע האישי ומידע בכלל
את המידע ככלל ואת המידע האישי בפרט, כפי שמתואר ומפורט במדיניות הפרטיות, אנו אוספים ממקורות שונים:
- מידע אישי שנמסר על ידך המשתמש – אנו אספים מידע בכל פעם בו אתה עושה שימוש באתר, מבצע הזמנה, משתמש בשירותים שלנו או יוצר עימנו קשר באמצעות הפלטפורמות השונות;
- מידע אישי שמתקבל מצדדים שלישיים – מידע אישי אודותיך מועבר אלינו מצדדים שלישיים, כך למשל מחברות תעופה, סוכני נסיעות, ספקי תיירות, מארגני טיולים, חברות אשראי, מעסיקים, שותפים עסקיים ו/או גופים שאיתם יש לנו הסכמי שיתוף פעולה;
- מידע אישי שמתקבל משימוש בטכנולוגיות כגון Cookies (קוקיס) וטכנולוגיות מעקב – אנו משתמשים בעוגיות ובכלים טכנולוגיים מתקדמים באתר האינטרנט שלנו כדי להעניק לך חוויית חופשה מושלמת כבר מהרגע הראשון. השימוש בכלים אלו נעשה במטרה לשפר את חוויית הגלישה והשירותים הדיגיטליים שלנו; להתאים עבורך יעדים, מבצעים ושירותים במדויק להעדפות ולתחומי העניין שלך (כך למשל, נוכל לסייע לך להשלים את הזמנת הטיסה או החופשה אם התהליך לא הושלם); לטפל בפניות; לספק מענה תמיכה ושרות לקוחות זמין, ולשמור על אבטחת המידע שלך ברמה הגבוהה ביותר;
- מידע אישי המתקבל מרשתות חברתיות – ככל שתבחר להתחבר, לשתף או לתקשר עם השירותים והפלטפורמות הדיגיטליות שלנו באמצעות הרשתות החברתיות, אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך ישירות ממפעילי רשתות חברתיות אלו, כדי להקל עליך את ההתחברות ולהציע לך חוויית רכישה מותאמת אישית;
- שילוב ממקורות שונים – למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, אנו משלבים מידע אישי הנאסף ממגוון מקורות – החל מהגלישה שלך באתר, דרך פרטי הרכישה והאספקה, ועד למידע המתקבל מצדדים שלישיים. שילוב זה נועד להעניק לך חוויית נסיעה רציפה, חלקה ומותאמת אישית לכל אורך הדרך, וכן לאפשר לנו לקבל החלטות עסקיות מושכלות לשיפור מתמיד של מוצרינו.
- דיוור ישיר ודברי פרסומת (Opt-In מפורש):
- הסכמה לדיוור ישיר ודברי פרסומת:
החברה תשלח אליך דברי פרסומת, ניוזלטרים ומבצעים ("דיוור שיווקי" או "דברי פרסומת") אך ורק אם תיתן לכך את הסכמתך המפורשת באמצעות סימון אקטיבי (V) של תיבת הבחירה הייעודית לכך בעת הרישום או הרכישה.
- הפרדה מחייבת:
יובהר כי תיבת ההסכמה לדיוור אינה מסומנת מראש (Pre-checked), והסכמה זו לדיוור שיווקי היא נפרדת לחלוטין מאישור תקנון האתר ו/או מדיניות הפרטיות. עוד יובהר, כי אי-סימון התיבה לא ימנע ממך להשתמש בשירותי האתר.
- שירותי דיוור ישיר ופילוח:
ככל שסימנת את הסכמתך, החברה עשויה לאפיין את העדפותיך על בסיס היסטוריית הרכישות שלך לצורך התאמת הצעות אישיות (Profiling).
- זכות ביטול: באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות הודעה הסרה בפנייה לדוא"ל: [כתובת דוא"ל] או בהודעה בואר אלקטרוני חוזר.
- מדיניות השימוש ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות ניטור
בעת השימוש באתר שלנו, אנו עושים שימוש בטכנולוגיות שונות לאיסוף מידע ואחסונו. טכנולוגיות אלו כוללות:
- Cookies – עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המורדים למכשיר הקצה של המשתמש (מחשב, טלפון חכם, טאבלט וכיו"ב) בעת הביקור באתר. קבצים אלו מאפשרים לאתר לזהות את המשתמש, לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש בו, ולהתאים את חווית הגלישה והתכנים המוצגים לצרכיו האישיים.
- פיקסלים – קטעי קוד קטנים או שקיות שקופות המשולבים בדפי האינטרנט או בהודעות דואר אלקטרוני, המאפשרים למדוד פעילות משתמשים, ניטור דפוסי גלישה, להעריך את הצלחתן של קמפיינים שיווקיים ולספק נתוני המרה לצדדים שלישיים (פייסבוק, גוגל ועוד).
- טכנולוגיות זיהוי מכשיר – איסוף מאפיינים טכניים שן המכשיר והדפדפן לצורך זיוהי ואבטחה.
- המטרות לשמן אנו משתמשים בטכנולוגיות
- תפעול שוטף ואבטחה – עוגיות הנחוצות לעצם פעילותו התקינה של האתר, כגון שמירת פרטי התחברות, הגנה על פרטיות המשתמש ומניעת הונאות.
- ניתוח מדידה (Analytics) – שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים כגון Google לצורך איסוף מידע אגרגטיבי וסטטיסטי אודות הרגלי הגלישה, דפים פופולריים וזמני שהייה באתר, וזאת במטרה לשפר את ביצועי האתר.
- חווית משתמש והעדפות: שמירת העדפות אישיות כגון שפה, הגדרות תצוגה ובחירות קודמות שביצע המשתמש באתר.
- שיווק ופרסום: הצגת מודעות ותכנים המותאמים לתחומי העניין של המשתמש, הן במסגרת האתר והן מחוצה לו, על בסיס היסטוריית הגלישה (Remarketing).
- סוגי העוגיות שבשימוש:
האתר עושה שימוש בשני סוגי עוגיות עיקריים:
- עוגיות חיוניות – עוגיות שדרושות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, ניהול התחברות ועוד;
- עוגיות פונקציונליות – שמירת העדפות המשתמשים, על מנת לספק חווית גלישה מותאמת אישית;
- עוגיות ביצועים – ניתוח דפוסי שימוש, מדידת תנועת גולשים, זיהוי תקלות טכניות ושיפור ביצועי האתר באמצעות כלים מגוונים (למשל Google Analytics);
- עוגיות שיווק ופרסום – מעקב אחר פעילות משתמשים לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות החברתיות ובפלטפורמות צד שלישי.
- שימוש בעוגיות ופיקסלים של צדדים שלישיים:
חלק מהעוגיות באתר מופעלות על ידי ספקי שירות חיצוניים (כגון פלטפורמות פרסום או כלי ניתוח נתונים). ספקים אלו עשויים לאסוף מידע על פעילות המשתמש באופן עצמאי ובכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
כך גם, האתר עושה שימוש בפיקסלים וכלי מעקב שלישיים מורשים, פלטפורמות אלו עשויות לאסוף מידע אודותיך בעת ביקורך באתרנו. בדפים שצפית בהם, הפעולות שביצעת נועדו להציע לך פרסומות ממוקדות התואמות את תחומי העניין שלך גם באתרים של מפעילות אחרות.
- ניהול ובקרת עוגיות:
עומדת לך הזכות בכל עת לחזור בך מהסכמתך לשימוש בעוגיות או לנהל את העדפותיך:
- הגדרות דפדפן: מרבית הדפדפנים מאפשרים לחסום קבלת עוגיות, למחוק עוגיות קיימות או לקבל התראה לפני שמירת עוגיה חדשה. יובהר כי חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקודו התקין של האתר וביכולת המשתמש ליהנות מחלק משירותיו.
- כלים ייעודיים: ניתן להשתמש בתוספי דפדפן ייעודיים של צדדים שלישיים (כגון אלו המוצעים על ידי Google כדי למנוע מעקב למטרות פרסום.
- יובהר כי, במקרה בו תחליט לעדכן או לשנות או לחסום, ייתכן ושירותים מסוימים, חלקן או מקצתם לא יפעלו כראוי. שינויים בהגדרות יהיה על אחריותך בלבד.
- עוד יובהר, כי תוכל להסיר את עצמך משירותי google analytics ומשירותי צדדים שלישיים בהתאם לתנאיהם.
- הסכמה – בהסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות זו, אתה מסכים לשימוש בטכנולוגיות כמפורט לעיל וכן בטכנולוגיות עתידיות כפי שיהיו מעת לעת לצורך המטרות לעיל. אם אינך מסכים לאמור, עדכן את הגדות מכשירך או הדפדפן לפי העדפותיך.
- עדכונים במדיניות העוגיות – אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן פרק זה מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים, דרישות חוקיות או שינויים בפעילות האתר. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בכל עת
- העברת מידע אל מחוץ לישראל: במסגרת השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות ניטור של ספקי שירותים חיצוניים (כדוגמת ,Google, Meta, Microsoft TikTokוכיו"ב), מידע הנאסף אודות המשתמש עשוי להיות מועבר, להישמר ולהיות מעובד במדינות שונות מחוץ לגבולות מדינת ישראל (לרבות ארה"ב ומדינות האיחוד האירופי).
- צדדים שלישיים:
- אנו מכירים בחשיבות הפרטיות שלך ואיננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, והיא תכלול מידע רלוונטי בלבד שאינן חורגות מהמטרות שלשמן הוא מועבר, והעברה זו תתבצע בדרך מידתית ולמטרה מוגדרת, בכפוף ובהתאם להוראות כל דין.
- יינקטו צעדים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי שלך או לצורך מניעת זיהויך או מניעה מחשיפת המידע או העברתו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים, ככל ויידרש מהחברה:
- בהתאם להסכמת ו/או דרישתך המפורשת, או לצורך אספקת שירות שמתבקש עבורך ו/או לצורך העברת מידע לספקים או לקבלני משנה של החברה (כגון חברות הובלה, הרכבה ואספקה של מיטות ומזרנים), על מנת להשלים פעולה שנתבקשה על ידך או עבורך;
- לצורך ביצוע הזמנה ומתן שירותים (ספקי סליקה, חברות הובלה ועוד);
- אם החברה תתמזג עם או תירכש על ידי גוף אחר, היא תהיה זכאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאסף אודותיך באתר, ובלבד שהתאגיד החדש יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו ויהפוך להיות בנעליה של החברה.
- אנו נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במידה ונדרש לכך על פי דין, או אם נסבור בתום לב כי מסירת המידע נחוצה כדי: לציית לצו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת או הליך משפטי; לאכוף את תנאי השימוש באתר או להגן על זכויותינו במקרה של הפרת הסכם; למנוע נזק גופני, הונאה או פגיעה בזכויות של צדדים שלישיים; לנהל הליכים משפטיים או ליישב מחלוקות בהן האתר או בעליו מעורבים;
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ייתכן והחברה תמסור מידע סטטיסטי לא מזוהה לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה אותך באופן אישי. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי ו/או אינו מזוהה, אשר אין בו בכדי לזהות אותך בשמך ו/או בפרטי זהותך באופן ישיר ובאופן סביר.
- אבטחת מידע
- החברה מיישמת במערכותיה נהלים ומערכות לאבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים המקובלים ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וזאת במטרה לצמצם את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, אובדן או חשיפה של מידע וכדי להגן על סודיות המידע המוחזק על ידה, ולאבטח את המידע מפני ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או גישה של אנשים שאינם מוסמכים או מורשים לצפות או לעשות שימוש במידע שנמסר.
- על אף האמור, החברה מבהירה ומדגישה, כי אף שנעשה שימוש באמצעים מתקדמים, אין ביכולתה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת וסופית של מערכותיה ושרתיה מפני גישה בלתי מורשית, תקלות טכניות או פרצות אבטחה. לפיכך, המשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בפעילות מקוונת ובמסירת מידע ברשת האינטרנט, והוא מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה או מי מטעמה בגין כל נזק, ישיר או עקיף, שינבע משיבוש, חשיפה או שימוש לרעה במידע כתוצאה מאירועי אבטחה שאינם בשליטתה הישירה של החברה ו/או שאינם נובעים מרשלנותה רבתי.
- קישורים לאתרי אינטרנט ולפלטפורמות של צדדים שלישיים
באתרנו, ייתכן ויופיעו מעת לעת קישורים אל אתרים ופלטפורמות חיצוניות של צדדים שלישיים. כניסתך לקישורים ולאתרים אינה חובה ונתונה להחלטתך. ככל ותבחר לעשות שימוש בהם יובהר ויודגש, כי לחברה אין כל השפעה או אחריות על המידע שיועבר לצדדים שלישיים אלו או ייאסף על ידם. המלצתנו, כי תקרא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם, ככל וישנם.
- זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה:
בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, הנך או מי מטעמך רשאים לעיין במידע שמצוי בחזקת החברה אודותיך, ולבקש לתקנו או למחקו אם הוא אינו נכון או אינו מעודכן.
בקשות כאמור יש להפנות לאחד מדרכי ההתקשרות הבאים:
בהודעה לכתובת הדוא"ל [email protected]
לטלפון מספר 04-6100887
באמצעות "צור קשר".
יודגש, כי בכל פנייה לחברה חובה עליך לציין את פרטיך המלאים לצורך יצירת קשר עימך, ולפרט באופן מדויק של בקשתך או פנייתך. החברה תעשה את כל שביכולה להשיב לבקשת או לפנייתך בזמן סביר
- שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.
